La profesión de
Community Manager es relativamente nueva y, por ello, muchas de las personas que empiezan a trabajar en este puesto, ya sea en una empresa o como freelance, están un poco perdidas en lo que se refiere a las rutinas de trabajo.
Muchas veces nos preguntamos ¿por dónde empiezo? Y por ello es importante definir la estrategia que vamos a llevar a cabo y cómo la queremos desarrollar y, a partir de aquí, establecer qué herramientas necesitamos, qué tiempo le debemos dedicar y cuál es la mejor forma de rentabilizar nuestro tiempo.
A continuación os daremos una serie de consejos que pueden ser útiles para Community Manager Freelancers :
1. Define estrategias a corto plazo:
Contando con que ya hemos definido una
estrategia global de lo que la empresa/organización quiere lograr con su implantación en redes sociales, para facilitar nuestro trabajo es bueno
marcarnos objetivos a corto plazo, por ejemplo, semanales. A partir de esto trabajaremos durante toda la semana en lograr esos objetivos y decidiremos que herramientas vamos a utilizar y cuanto tiempo debemos dedicarle al día para conseguirlo.
2. Mira lo que hacen otros para ver las tendencias:
No se trata de copiar el trabajo de otros, sino de ver el trabajo de otros profesionales que ya lleven más tiempo en esto y poder sacar ideas de su trabajo o ver cuáles son las tendencias en algunos sectores.
3. Lee toda la información que puedas relacionada con el sector:
Existen cientos de páginas y blogs sobre el Social Media que te pueden mantener al día de
novedades y
estrategias. Lo bueno es elegir varias que consideres interesantes y fiables y las consultes a diario, al igual que lees el periódico cada día.
4. Escoge las herramientas adecuadas que te faciliten el trabajo:
Existen muchas herramientas, ya sean gratuitas o de pago, que pueden ser muy útiles a la hora de desarrollar el trabajo. Algunas son muy conocidas y casi todos los que se dedican a esto las utilizan, como
Google Analitycs,
Hootsuite o
TweetDeck, pero existen muchas otras que se pueden adaptar a las necesidades de cada CM. Os recomendamos este artículo de la página
PuroMarketing que contienen 20 herramientas útiles para medir las acciones que llevamos a cabo.
5. Organiza bien tu tiempo:
Este consejo puede parecer una obviedad y común para cualquier tipo de trabajo, sin embargo, en el caso de un Community Manager que trabaja por su cuenta es importante que
organice bien su tiempo, ya que no tiene un superior que le indique tiempos de entrega o le diga qué tiene que hacer cada día. El tiempo te va dando pistas de lo que tardas en hacer cada tarea y así cada vez es más fácil planificar una jornada de trabajo.
6. Sé creativo y aplica tus conocimientos:
Muchas veces confiamos más en la experiencia de otros que en nuestras propias intuiciones, sin embargo, en esta profesión
la creatividad es muy importante y sólo la podemos obtener de nuestras ideas y nuestros conocimientos. Aplica todo aquello que puedas considerar útil en tus estrategias. En el mundo de las redes sociales no hay llaves mágicas y a veces las estrategias que parecen más disparatadas son las que mejor funcionan.
Además de todos estos consejos, no debemos olvidar que las redes sociales, a pesar de ser
plataformas de comunicación nuevas, tratan de conseguir objetivos que siempre han demandado las empresas: tener un trato cercano con sus clientes y con el público en general y saber ofrecer a todos ellos una buena imagen de su entidad. Se trata de un paso más en la comunicación entre las personas y, por ello, el CM debe tener en cuenta
a quién se está dirigiendo y cuál es la mejor forma de hacerlo.
Si crees que además de estas recomendaciones existen otras que puedan ayudar a la labor de un CM freelance, puedes complementar este post con más consejos.
