Crear una aplicación para Android

ESPECIFICACIONES FISSAT (Field Services Satisfaction) ROLES DE USUARIO: “Ingeniero” – Personal propio o de un tercero que brindará el servicio de soporte técnico en sitio. “Usuario Cliente”.- Persona perteneciente a un cliente que solicitó soporte y será atendido por un “Ingeniero” ETAPAS DEL PROCESO: 1. Mantenimiento de catálogos y visualización de la información 2. Enrolamiento del dispositivo 3. Captura del evento 4. Calificación del Usuario Cliente DETALLE POR ETAPA: 1.- Mantenimiento de catálogos: En esta etapa a través de una interfaz web tradicional se necesita poder dar de alta, baja o cambio a los catálogos de “Ingenieros”, de proyectos y de motivos de insatisfacción. De igual manera deberá poderse relacionar que “Ingenieros” están asociados a que proyectos. Así mismo se debe tener la capacidad de visualizar los datos registrados de cada “Calificación del Usuario Cliente” pudiéndolos filtrar y exportar a Excel. 2.- Enrolamiento del dispositivo: Cuando un “Ingeniero” descargue la app para Smartphone y la ejecute por primera vez deberá validarse que el número telefónico esté registrado en la BD y deberá registrarse su enrolamiento. 3.- Captura del evento: Cada que el “Ingeniero” realice un evento de soporte en sitio deberá abrir la app en su dispositivo smartphone y registrar el nombre del proyecto (Cliente) y el número de ticket al cuál se asociará la encuesta. Al dar <<siguiente>> continúa de inmediato en el paso 4. 4.- Calificación del “Usuario Cliente” El “Ingeniero” le prestará su dispositivo al “Usuario Cliente” el cual deberá indicar en un rango de 1 a 5 (gráficamente pueden ser estrellas) su satisfacción y seleccionar <<siguiente>> Si la calificación es igual o menor a 3 deberá seleccionar el motivo (de un catálogo) por el cuál no estuvo totalmente satisfecho y debe darle la opción de ingresar un comentario. Al dar <<siguiente>> aparece una pantalla de agradecimiento y concluye el registro.