Modifiche HESK - Help Desk PHP

Salve, da diversi anni utilizzo HESK [login to view URL] per gestire le richieste di assistenza dei miei clienti. Vorrei aggiungere le seguenti funzionalità: 1) Abilitare la registrazione degli utenti e la creazione di gruppi di utenti 2) Al Gruppo possono essere associati: Un utente proprietario del gruppo, i dati relativi al numero massimo di device ed utenti, ed un credito (che può essere limitato o illimitato), il credito può essere assegnato dall'amministratore di Hesk od essere ricaricato tramite pagamento elettronico in tagli predefiniti. 3) Gli utenti registrati devono essere abilitati da un amministratore di Hesk ed associati ad un Gruppo od un'unità organizzativa previa autorizzazione del proprietario del gruppo stesso 4) Ad ogni utente è possibile associare da un minimo di 1 ad un massimo di 2 device (PC o NOTEBOOK) l'id del computer deve essere rilevato automaticamente dando la possibilità all'utente di richiedere l'autorizzazione per l'aggiunta all'amministratore del gruppo 5) il cliente deve effettuare il login prima di aprire un ticket e deve essere consentito proseguire solo se l'ID del computer è associato all'utente. In caso contrario devono essere consentite le seguenti opzioni: 5a) Aggiunta di un nuovo device (previa autorizzazione del proprietario) 5b) Sostituzione di un vecchio device (previa autorizzazione del proprietario) 5c) Reset di tutti i device dell'utente (previa autorizzazione del proprietario)